VERSANDRICHTLINIEN

BESTIMMUNGEN ZUR ERFÜLLUNG

Wir verstehen, dass Sie sich auf Ihre Bestellung freuen, und wir tun das auch! Wir bitten Sie jedoch, unserem Team 1-2 Werktage Zeit zu geben, um Ihre Bestellung nach der Zahlungsbestätigung zu bearbeiten. Jede Bestellung wird von einem unserer großartigen Lagermitarbeiter persönlich zusammengestellt und einer Qualitätskontrolle unterzogen. Alle Artikel werden verpackt, in Kartons gelegt und anschließend in Versandtaschen für ihre Reise zu Ihnen bereitgestellt.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine zweite Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Posteingang. Sollten Sie Probleme beim Empfang dieser E-Mail haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner oder besuchen Sie unsere FAQ für weitere Hilfe.

Es ist wichtig zu beachten, dass einige Bestellungen möglicherweise zusätzliche Informationen von unserem Versandteam bezüglich der Adress- und/oder Zahlungsbestätigung erfordern.

Bitte überprüfen Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Ihren Posteingang auf etwaige Folge-E-Mails, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

 

VERSANDZEITEN:

Land		Standardversand		Expressversand
USA		8-12 Tage		1-2 Tage
Europa		5-8 Tage		3 Tage
Australien		12-15 Tage		3-4 Tage
Neuseeland		12-15 Tage		3-4 Tage
Kanada		8-12 Tage		1-2 Tage
VAE		12-15 Tage		2-3 Tage
Türkei		8-12 Tage		2-3 Tage
Israel		12-15 Tage		3-4 Tage
Rest der Welt		12-15 Tage		Kein Service

 

ZOLL, STEUERN UND ABGABEN:

Zollgebühren, Abgaben oder Importkosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir übernehmen keine Gebühren oder zusätzlichen Kosten für die endgültige Zustellung des Pakets in das Zielland. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren je nach den Gesetzen und Bestimmungen des jeweiligen Landes variieren und wir die Beträge nicht im Voraus schätzen können. Sollte ein Paket aufgrund der Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren und Steuern zurückgesendet werden, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

 

PAKET VERZÖGERT:

Wir arbeiten mit Transportunternehmen zusammen und tun unser Bestes, um alle Pakete innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zuzustellen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Paketverzögerungen verantwortlich gemacht werden können, die aufgrund von Wetterbedingungen, falschen Adressdaten oder Problemen beim Transportunternehmen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme für unsere Kunden bezüglich erneuter Lieferungen, Reklamationen oder verlorener Pakete zu lösen.

Für den Fall, dass ein Paket verlegt oder verloren gegangen ist oder der Zusteller die Zustellung nicht bestätigen kann, leiten wir einen erneuten Versand der Bestellung ein.

Pakete mit einer bestätigten Zustellung durch das Transportunternehmen werden einer Untersuchung unterzogen und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, bis der Fall geklärt ist.

Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dueros.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.