FAQ

SCHMUCKPFLEGE

  • Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Chemikalien wie Parfüm, Körperlotionen, Haarspray oder Ähnlichem.
  • Legen Sie den Schmuck vor dem Schlafengehen ab.
  • Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, Hitze oder Kälte und insbesondere hohe Luftfeuchtigkeit.
  • Legen Sie den Schmuck zum Duschen, Baden oder Schwimmen ab.
  • Legen Sie den Schmuck bei körperlichen Aktivitäten wie Sport oder Reinigungsarbeiten ab.
  • Reinigen Sie den Schmuck nach jedem Tragen sanft oder wischen Sie ihn für optimalen Glanz mit einem weichen Tuch ab. Es kann jedes handelsübliche Silberputzmittel verwendet werden. 
  • Schmuck sollte in einer luftdichten Schmuckschatulle aufbewahrt werden, um Oxidation zu vermeiden.

 

VERSAND


  • Ist der Versand des Einkaufs per Post/Paketdienst sicher?

Unsere Sendungen werden per Einschreiben verschickt und sind bis zur Zustellung versichert.

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  • Ist der Versand kostenlos?

Wir bieten kostenlosen Standardversand weltweit an. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien hier.

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte lesen Sie dazu unsere Versandrichtlinien hier.

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versandt wurde?

Eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie, sobald die Bestellung versandt wurde. Um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen, verwenden Sie bitte die in der E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer.

  • Bin ich während des Versands für meine Schmuckbestellung verantwortlich?

Nein, Ihre Sendung ist durch DUEROS versichert, bis sie Sie erreicht.

 

 

 

RÜCKGABEN UND GARANTIE


  • Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
  

Siehe „Rückgaberichtlinien“ in der Fußzeile des Webshops oder klicken Sie hier.

  • Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?

Garantiebestimmungen

In Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzbestimmungen der EU unterliegt jeder DUEROS-Schmuck einer gesetzlichen Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum. Diese Garantie bestätigt, dass jeder Artikel frei von Herstellungsfehlern ist und der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs entspricht.

Was ist abgedeckt

• Herstellungsfehler wie defekte Verschlüsse, lose Steine oder strukturelle Mängel

• Abweichung von der Produktbeschreibung

Was ist nicht abgedeckt

• Normaler Verschleiß

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder fehlerhafte Handhabung

• Anlaufen durch Kontakt mit Chemikalien, Parfüms, Feuchtigkeit oder Nässe

• Bruch durch übermäßige Krafteinwirkung

Garantieleistungen

Sollte ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen und die oben genannten Bedingungen erfüllen, können Sie eine Prüfung anfordern.

Pflegehinweise

Um das Aussehen und die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu bewahren:

• Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüms, Lotionen und scharfen Chemikalien

• Bewahren Sie die Stücke bei Nichtgebrauch in einem trockenen, weichen Beutel auf

• Behandeln Sie Ihren Schmuck vorsichtig, da 925 Sterlingsilber empfindlich ist und bei Krafteinwirkung brechen kann

  • Wie lange muss ich auf eine Rückerstattung warten?

Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Gutschrift nach Eingang und Prüfung der Artikel. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

  • Wie storniere ich eine Bestellung, nachdem sie abgeschickt wurde?

Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dueros.com

 

 

ZAHLUNGEN UND BESTELLUNGEN


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?		  Wir akzeptieren Apple Pay, GooglePay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Shop Pay

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit Ihrer Versandbestätigung.